La dinámica de los rankings de internet ha ido cambiando, especialmente en los últimos años, a medida que la supremacía de las redes sociales crecía. Es decir, no es que ya nadie le preste atención a la compleja fórmula del pagerank, o que nadie considere más los populares números de Alexa. Muy por el contrario. El posicionamiento web es una ciencia exacta, donde cambios sutiles en determinados parámetros pueden tener un efecto relevante en lo que hace a posicionamiento en buscadores.

A estos factores técnicos, es necesario sumarle el impacto de las redes sociales. Las causas para esto se encuentran en los cambios de los hábitos de los consumidores. La publicidad “dura”, persuasiva, que intenta convencer a los futuros clientes de que compren nuestro producto o contraten nuestro servicio, por si misma no basta. A esta altura entran a jugar un rol importante temas clave como la comunidad a la que el futuro cliente pertenece, y la reputación online.

Es un hecho, que la mayoría de las ventas on line se realizan luego de un cuidadoso proceso de selección. El mismo incluye una suerte de “investigación de mercado” ad hoc, que el usuario realiza. Sin dudas, el conocimiento que dispone hoy día es mucho mayor que el de hace sólo algunos años. Así, se asesora, compara prestaciones y precios, fletes, métodos de pago, en fin, todos los detalles que hacen al precio final de la operación, y al producto deseado, teniendo como meta clara obtener el máximo de beneficios por un precio razonable.

Dentro de estas consideraciones, el rol de la comunidad a la que pertenece es vital. Muchos usuarios consultan con otros miembros de sus redes sociales antes de pinchar el botón de “Agregar al carro”. Es decir, entran en foros y preguntan, por ejemplo, qué les pareció tal o cual producto o cómo fue la experiencia con determinados servicios. Lograr triunfa en este aspecto, es ciertamente, gozar de una buena reputación online.

Cuando existe una clara tendencia positiva con respecto a ciertos sitios, podemos decir que la reputación online está funcionando correctamente, y como SEOs, este es nuestro objetivo. Debemos lograr generar en las comunidades relevantes una imagen positiva de la empresa y del sitio. Además, también es importante alcanzar una efectiva presencia de marca, es decir, que cuando al cliente le surge la necesidad de comprar los productos que vendemos, o cualquier cuestión relacionada con esto –consultas, sugerencias, etc.-, sea nuestra empresa, nuestra web y nuestra URL la primera que se les cruce por la cabeza.