El marketing digital y la gamificación

El contenido web es un juego

Como has leído en post anteriores, un buen contenido web es esencial para conseguir un buen posicionamiento en buscadores y adquirir relevancia en la red. 

Una de las formas de hacer que tu contenido sea atractivo para los usuarios de tu web, además de una buena redacción en español, es  la gamificación.

Quizá te preguntes que es eso de la gamificación. Quizá pienses que va de llenar de juegos online tu web. Tal vez no vayas tan desencaminado.

Uno de los objetivos del marketing digital es conocer a tu cliente, saber cuáles son sus preferencias y necesidades. Para poder satisfacerlas y ganar dinero en el proceso. Para conocer esas preferencias necesitas preguntarle cosas a tus clientes, hablar con ellos.

Uno de los caminos son los foros, otro las redes sociales y otro las encuestas. El más objetivo son las encuestas, pero son farragosas de rellenar para tu cliente y, normalmente, no las cubre. ¿Pero que pasaría si esa misma encuesta fuese un juego? Un juego donde ganará recompensas, se divertirá y si le ha gustado la compartirá.

Un ejemplo muy claro de este proceso es Foursquare, una red basada en los móviles y la geolocalización que consiste en que los usuarios ganan puntos por marcar su posición física en cada momento. Esto les ha permitido tener millones de usuarios y generar pingües beneficios en publicidad.

Otra opción son los rankings de visitas, donde das premios a los usuarios más fieles a tu contenido y tu sitio web. O convertir la compra en tu web en un juego, en algo diferente al tradicional pincha aquí, y aquí , etc.

Los seres humanos somos jugadores por naturaleza , ¿Por qué no aprovecharlo?

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Cómo Aprovechar Mejor Los Comentarios En Tu Blog

dejar un comentarioLos comentarios son contenido web. De hecho, los comentarios en un blog son elementos muy importantes dentro del contenido del mismo, y como tales merecen una estrategia de contenidos propia. Si realizas o trabajas en marketing digital, debes considerar el rol que los comentarios juegan en tu estrategia global de contenido. Define y explica reglas para facilitar el control y moderación, y luego alienta a otros a decir lo que piensan.

Si posees o administras un blog, seguramente sabes el tiempo que implica moderar comentarios. Pero los comentarios pueden realmente dar vida a tus artículos y, en base a la nueva actualización de Google basada en la “frescura” del contenido, pueden ayudarte a obtener un mejor posicionamiento en buscadores al actualizar constantemente tus páginas con contenido nuevo y original.

- Moderar o no moderar

Siempre que sea posible, la moderación es esencial para una campaña de marketing de contenidos. Es optimización de contenido web en su más puro estado. Cuando están leyendo un artículo en un blog y se topan con un comentario completamente fuera de contexto y con un muy obvio enlace para promocionar su propio sitio web, ¿no empobrece la opinión original que tenían sobre el blog que leían?. Si la cantidad de comentarios que recibes te sobrepasa y no puedes moderarlos, ayúdate con la tecnología. La mayoría de las actuales plataformas de CMS para redacción en español (como WordPress, Blogspot, Drupal, etc) poseen muchas herramientas gratuitas para filtrar y eliminar spam.

- Una moderación consistente puede ser la clave de tu éxito

Debes moderar todos los comentarios, ya sean positivos o negativos. No todo el mundo piensa como tú y sobre eso se tratan los comentarios. Por supuesto, eso no significa que debas aprobar todos los comentarios, incluyendo aquellos que sean vulgares u ofensivos. Pero aquellos comentarios negativos que presenten un argumento válido deberían ser siempre bienvenidos y agradecidos. Inclusive, pueden darte el pie para nuevos artículos desarrollando aún más la temática y mantener el debate abierto.

- Tener una política pública de comentarios puede simplificar tu vida

Una política de comentarios delimita las reglas y expectativas para ambos bandos de la comunicación. De este modo puedes tener un control más sencillo sobre el spam y asegurarte que el nivel de la conversación se mantenga siempre dentro de los límites de lo esperado.

Del mismo modo, una política de comentarios puede servir para alentar a tus usuarios a realizar comentarios. Si decides, por ejemplo, eliminar el atributo NoFollow de los enlaces en tus comentarios, tu política de comentarios sería el lugar ideal para hacérselo saber a tus usuarios. Asimismo, es donde debes hacerles conocer qué tipos de enlaces permites y cuáles no.

Los comentarios logran que tus usuarios formen parte de tu sitio. Nos encanta que formes parte de nuestro sitio y estamos siempre agradecidos por tus comentarios. Este artículo es un pequeño tributo a todos los que nos ayudan y alientan diariamente con sus comentarios. Esperamos les sea de utilidad también.

La Fórmula BEST: Marketing De Contenido Bien Entendido

Si estás leyendo este blog no es necesario que te mencione la importancia que juega hoy en día el contenido en el marketing digital. En nuestro día a día nos encontramos con que ya no es necesario evangelizar sobre los beneficios del contenido, sino más bien educar sobre cómo implementar y desarrollar estrategias basadas en el contenido web, sostenibles en el tiempo y redituables en los distintos mercados.

Es por ello que en esta ocasión quisiéramos acercarles la fórmula BEST (por sus siglas en inglés: Behavioral, Essential, Strategic y Targeted; o Comportamiento, Esencia, Estrategia, Orientación) definida por Joe Pulizzi y Newt Barret. Esta fórmula para marketing de contenidos es una simple guía que te permitirá desarrollar e implementar una estrategia exitosa, al tiempo que analizar de un modo crítico lo que estás haciendo en este mismo momento.

Para aplicarla, simplemente debes involucrar tu estrategia de marketing con los cuatro elementos de la fórmula. Las siguientes preguntas te ayudarán a organizar tu plan de contenido en base a ellos.

* Comportamiento. Todo lo que comunicas a tus clientes debe tener un propósito o fin.

¿Qué es lo que deseas que hagan?

¿Qué efecto debemos conseguir en ellos?

¿Qué acción deseamos que tomen?

¿Cómo mediremos su comportamiento?

¿Cómo los dirigiremos por el camino de compra?

* Esencia. Provee la información que los demás realmente necesitan si deseas tener éxito, ya sea en el trabajo o en la vida.

¿Qué necesitan saber realmente nuestros compradores?

¿Qué les proveería del mayor beneficio, tanto personal como profesionalmente?

¿Cómo podemos presentar nuestro contenido web de modo que posea el mayor impacto positivo posible?

¿Qué tipos de medios debemos emplear en nuestra campaña?

* Estrategia. Tus esfuerzos en el marketing de contenido deben ser un componente integral de tu estrategia comercial global.

¿Esta campaña de contenido web nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos estratégicos?

¿Se integra con nuestras otras iniciativas estratégicas?

* Orientación. Tu contenido debe estar orientado precisamente de modo que sea realmente relevante para tus posibles compradores.

¿Hemos realmente identificado el público objetivo al que nos dirigimos?

¿Entendemos realmente qué los motiva?

¿Entendemos sus roles profesionales?

¿Entendemos cómo ven al producto o servicio que ofrecemos?

get content, get customersPara más información sobre el concepto y fórmula BEST, recomendamos la lectura de “Get Content, Get Costumers” de Joe Pulizzi y Newt Barret. Lamentablemente, por el momento únicamente se encuentra en inglés y conseguir una traducción o redacción en español del mismo es algo difícil. Aún así, en próximos artículos, intentaremos desarrollar más estos conceptos para que la planificación de estrategias de posicionamiento en buscadores basadas en el contenido web no sean un problema, sino una solución.

Esperamos que esto sirva a la mayor cantidad posible de personas, por lo que si te parece de utilidad, por favor, compártelo en Facebook o Twitter.

Mejorando Tu Contenido Web Gracias A Los Segmentos Avanzados

Google Analytics es la herramienta de analítica web más utilizada en todo el mundo, y esto es así no solo por ser completamente gratuita, sino por la facilidad de su interfaz y gran cantidad de herramientas de medición que provee. En este artículo analizaremos un modo de aprovechar esta herramienta para mejorar el desempeño de nuestro contenido web.

Más allá de los reportes básicos que vienen predefinidos en Google Analytics, se puede crear una infinidad de nuevos reportes basados en las métricas que nosotros definamos. Esto permite llevar nuestros análisis mucho más lejos y segmentar nuestra audiencia para entender mejor cómo generar más conversiones a partir de ella. Por ejemplo, si nuestra estrategia de marketing digital está basada en redacción en español, y deseamos expandirnos al idioma inglés, sería recomendable generar un segmento avanzado para poder separar dicho mercado y analizarlo comparativamente de modo mucho más sencillo.

Para ello en nuestra página principal de Google Analytics, ingresaremos a la opción “Segmentos Avanzados”. Allí definiremos un nombre para nuestro segmento avanzado, que puede ser . Luego definiremos la variable en base a la cual segmentaremos nuestro tráfico como lo muestra la imagen:

Creando un segmento avanzado

Ya estamos a tan solo un paso de crear nuestro segmento avanzado. Pero quizás deseemos segmentarlo más aún. No solamente queremos saber cómo utilizan el sitio los usuarios de habla inglesa, sino también queremos asegurarnos que sean visitantes provenientes del Reino Unido, que es nuestro mercado destino. Para ello, agregaremos una Instrucción “AND” con la dimensión “País/territorio” y le pediremos que segmente los usuarios provenientes de “United Kingdom”.

Segmentos avanzados en Google Analytics

En nuestro ejemplo podemos ver cómo analytics ha tenido en cuenta nuestras variables y nos ha dejado con 3235 visitantes de un total de 79538. La creación de segmentos avanzados nos permitirá obtener mucha más información que la que podemos del modo tradicional. Por ejemplo, ahora que hemos creado este segmento, podemos crear un nuevo segmento para aquellos y compararlo con sus congéneres ingleses como en el siguiente ejemplo:

Análisis de segmentos avanzados en Analytics

Sin embargo, el uso de los segmentos avanzados no debe quedarse únicamente en segmentación por idioma de tu contenido web, sino que debes analizar aquella información que sea realmente relevante para tu negocio o mercado. No tengas miedo de crear cuantos segmentos creas convenientes y ten en cuenta que la nueva interfaz de Analytics permite comparar hasta cuatro segmentos en simultáneo, mientras que la anterior solo dos (y el segmento “Todas las visitas” es comparado automáticamente contra las dos).

Esperamos que esta información te sea de tanta utilidad como lo ha sido hasta el momento para nosotros y estamos a tu disposición para resolver cualquier pregunta o inquietud que puedas tener al respecto.

¿Qué segmentos te interesaría crear y qué medirías con ellos?

Google Encripta Palabras Claves De Usuarios “Logueados”

Hace unos días Google realizó un nuevo cambio que generó un terremoto de considerable magnitud en el mundo del posicionamiento en buscadores. A partir de ahora, cuando un usuario inicie sesión con su usuario en google.com para realizar una búsqueda, será automáticamente redirigido a la versión SSL del sitio. Es decir, a https://www.google.com. Esa “s” no está de más y significa que los datos recibidos y enviados por la página serán encriptados, brindando más seguridad al usuario.

Pero eso no es todo, ya que para aumentar aún más la seguridad y mantener un respeto por la privacidad de los usuarios, Google encriptará los términos empleados en la búsqueda. Esto significa que, independientemente de la herramienta de analítica web que se emplee (Google Analytics, Omniture, Webtrends, etc), no se podrá obtener más la información de con qué palabras claves han ingresado a tu sitio los usuarios “logueados” con su cuenta Google.

Sí, suena alarmante, lo admito. Y reconozco que también entré en pánico cuando lo leí por primera vez. Y el hecho de que Google sistemáticamente intente reducir el impacto de su medida como si fuera un cambio mínimo y de todos los días, no ayudó a calmar la paranoia de miles de expertos en posicionamiento web.

A lo largo de estos últimos días, se ha escrito mucho respecto a cómo la justificación de Google de que se intenta dar mayor privacidad a los usuarios es solo una excusa, y que si de verdad se desea eso también deberían de encriptar las palabras claves de anuncios de PPC. Se ha escrito, asimismo, sobre un “Apocalipsis del SEO” y de cómo quienes trabajan del posicionamiento en buscadores tendrán una labor muy difícil y casi profética, al no poder acceder más a esa información.

No obstante, hemos estado siguiendo de cerca la evolución de los datos en Google Analytics, y nos parece que, si bien Google exagera en cuanto a lo mínimo que será el impacto, la comunidad SEO también exagera en cuanto a lo catastrófico que es el cambio. El cambio repercute en menos del 10% del tráfico orgánico actual. Sí, complica la tarea de los SEOs y va a traer un par de dolores de cabeza, pero no ha vuelto imposible el análisis y ciertamente no es algo que deba quitarnos el sueño. Es simplemente otro cambio a los que ya debería de tenernos acostumbrados esta industria, y particularmente, el marketing digital. Analytics con keywords encriptadas

La imagen pertenece a las estadísticas de uno de nuestros sitios más dependientes de Google.com. El 70% del tráfico que recibe el sitio proviene de Google, sin embargo, solo el 1% pertenece a usuarios “logueados” con una cuenta Google. Todavía podemos analizar las palabras claves del 99,3% del tráfico proveniente de dicho buscador. Y si bien el cambio todavía no se ha hecho de forma masiva, no creemos que fuera a tener un impacto superior a un solo dígito.

Esperamos que con esto podamos llevar un poco de tranquilidad a la tempestad que se ha desatado con el anuncio de Google y quedamos a disposición de cualquiera que quiera acercarse a nosotros con dudas o consultas al respecto. Y del mismo modo que la ira e indignación de los SEOs se esparció por Internet como reguero de pólvora, nos gustaría que esto pudiera llevar tranquilidad y serenidad a una industria que ha pasado un año bastante golpeado. Ayúdanos a hacer esto posible compartiendo este artículo en Twitter y Facebook.

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