Internet ejerce una influencia cada vez mayor sobre las decisiones de compra de los consumidores, ya sea a trav?s de los buscadores, sitios web, publicidad, emails o art?culos especializados. Es el resultado central del estudio Touchpoints IV, realizado por DoubleClick. Esta cuarta edici?n se ha fijado, adem?s de en los consumidores de Estados Unidos, en los de Alemania, Francia y Reino Unido.
En los pa?ses anglosajones, las p?ginas web constituyen la principal fuente de informaci?in cuando se investiga sobre nuevos productos (m?s del 20%). En Alemania, la primera fuente suelen ser los amigos, seguidos de los vendedores, la publicidad online y los l?deres de opini?n. Por su parte, los franceses suelen verse m?s influidos por los vendedores (m?s del 20%). Como norma general, en los tres pa?ses europeos se conf?a en el “boca a oreja”.
El 69% de los brit?nicos y m?s de la mitad de los franceses y alemanes encuestados suelen emplear los motores de b?squeda para encontrar informaci?n sobre un producto. Junto a los buscadores, la publicidad y v?deos online, los mensajes SMS y los blogs se est?n convirtiendo en factores de influencia en las decisiones de compra de los europeos.
“Internet tiene cada vez m?s importancia en los procesos de compra de los consumidores europeos. Algunos formatos especiales, como los rich media y los anuncios en v?deo cada vez son m?s atractivos para los usuarios; y estos formatos son muy adecuados para mostrar los beneficios de un producto y realizar demostraciones”, declara Ben Regensburger, presidente de DoubleClick International.
En cuanto a las formas de promoci?n menos atractivos, los usuarios mencionan los pop ups, el telemarketing y el spam, seguidos por los anuncios flotantes y los anuncios v?a SMS.
La acci?n de respuesta a la publicidad que los consumidores realizan con m?s frecuencia, tanto en Estados Unidos como en Europa, es pinchar sobre los enlaces de los newsletters v?a email (as? lo afirma el 37% de los franceses y el 23% de los alemanes). La acci?n menos frecuente es la de darle al play en los v?deo-anuncios.
Otro dato confirma que los usuarios prefieren cada vez m?s ver la publicidad a hacer clic sobre ella. Los usuarios suelen percatarse de un determinado anuncio pero no tienden a hacer clic sobre ?l para ver qu? le ofrece, sino que visitan el sitio web en el momento que lo necesitan. Este dato demuestra que los modelos de pricing tendr?n que buscar procedimientos para medir la visibilidad de los anuncios online.
fuente: Marketing Directo
@emanuelolivier
