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La confección de instructivos es una parte importante del proceso de redacción de contenidos. Toda aquella página que comercialice software, debe tener un instructivo dentro de su contenido. Además, los instructivos son excelente material de lectura, ya que todo el tiempo los usuarios están buscando instrucciones sobre como hacer cosas por si mismos. Al elevarse el nivel del público que accede a la internet, también se elevan las demandas por material educativo. Por eso, escribir buenos instructivos puede ser grandemente apreciado por los usuarios.

El título del instructivo debe ser sumamente claro. Si vamos a hablar de un programa para un cierto sistema operativo, es necesario aclararlo desde el título mismo. Por ejemplo, “XXXXpro Vers. 4.5 para Ubuntu”. Este es un título bien escrito, porque aclara programa, versión y sistema operativo.

La redacción de contenidos para instructivos debe ser realizada de forma ordenada y jerárquica. Para ello, es conveniente usar la estructura de título, subtítulo, viñetas y párrafos. Es conveniente antes de sentarse a escribir, realizar un boceto en un papel aparte, de cómo será el “esqueleto” del instructivo. Por ejemplo, puedo decidir que mi instructivo tendrá tres grandes secciones: instalación, configuración y uso. Entonces, siguiendo esta lógica, ya tengo tres grandes subtítulos. Dentro de cada subtítulo, me puedo organizar con viñetas. Jerárquicamente, la viñeta numeral es superior a la viñeta de símbolos. Es decir, dentro de apartado “Instalación”, por ejemplo, colocaré viñetas numéricas en primer término, y si necesito ampliar alguno de los puntos, puedo usar viñetas con símbolo (·).

La claridad es mandatoria. Para no equivocarse en la redacción de este tipo de contenido, piense en un potencial usuario que tenga cero conocimiento del asunto, salvo que el material esté dirigido a público avanzado, cuestión que debe ser expresada de antemano.

Use frases cortas, trate de separar la idea principal en conceptos que puedan ser expresados oraciones correctamente expresadas, a nivel gramatical. Para ello, es conveniente "desagregar" el concepto principal (por ejemplo, “Instalación”) en acciones, y atribuirle a cada acción una viñeta y una o dos oraciones:

Instalación:

1.       Haga doble click sobre el fichero “Instalación.rar” y extraiga los archivos a su disco rígido de la siguiente manera:

·         Cuando se despliegue el programa “Winrar”, que es el encargado de realizar la descompresión de los archivos, pinche en el botón “Extraer en”….

Trate de imaginarse a usted mismo realizando las acciones, mientras se lo explica a su abuela, que no tiene idea de lo que es el Winrar, ni lo que es un archivo comprimido. De esta manera, las instrucciones resultarán sencillas, y virtualmente todos los usuarios podrán seguirlas.