Cuando el psicólogo francés, Gustave Le Bon, escribió que “la mayor parte de nuestras opiniones son creadas por las palabras y las formulas, mucho más que por la razón” no estaba pensando en los blogs ni en cualquier otro tipo de representación similar.
Sencillamente, nunca podría haberlo hecho pues éste galo vivió entre 1841-1931, pero aún así su frase es perfectamente aplicable para ese contexto. Los comentarios del público de blogs son una muestra de ese fenómeno que ocurre cuando un visitante cambia razón por participación: escribe, pero no piensa, opina, mas no reflexiona.
Así como el hombre, cuando está en masa, cambia su comportamiento y se vuelve menos racional, algo similar sucede cuando un sujeto se encuentra amparado por la clandestinidad que proporciona Internet.
Entonces, la pregunta que surge es: ¿cómo debe actuar un profesional SEO ante ese panorama? La comunicación con el cibernauta es indispensable pero para que esa relación se produzca de forma conveniente para el éxito del sitio es necesario llevar un manejo especial sobre ésta herramienta que son los “comentarios”.
Con la vigilancia de los comentarios logramos no censurar sino evitar casos de propaganda, spam, publicidad, agresiones indiscriminadas y hasta debates innecesarios que puedan llegar a crear un ambiente hostil. Luego, de acuerdo al tráfico del site, cada profesional de la redacción SEO puede analizar determinadas opciones: permitir comentarios de cualquier usuario, restringir el acceso, solicitar identificación, prohibir la repetición y mucho más. Pero, desde ya, la clave es analizar este aspecto con la importancia que merece y emplear las técnicas de Management que sea crean más necesarias.
Por otra parte, existen herramientas como el WordPress Comments Notifier para blogs: se trata de un aplicación de software libre que permite revisar los comentarios de un blog sin la necesidad de ingresar. Con el WCN se podrán moderar, contestar, editar y hasta borrar de forma sencilla y rápida. La herramienta funciona desde el escritorio, tiene soporte tanto para Windows como para Linux y quizás la única contra es que solo es aplicable en blogs estándar.
Tal como se puede apreciar en esta aproximación a la teoría de los comentarios en blogs, gestionar ese contenido, pasarse horas y horas revisando cada respuesta, es una bendición y no un problema. Pues al ocurrir eso, estaremos en presencia de un éxito en difusión, de un sitio concurrido, de un espacio con visitantes activos. ¿Qué más se puede pedir que un problema de esa naturaleza?
@emanuelolivier
