Google Analytics es la herramienta de analítica web más utilizada en todo el mundo, y esto es así no solo por ser completamente gratuita, sino por la facilidad de su interfaz y gran cantidad de herramientas de medición que provee. En este artículo analizaremos un modo de aprovechar esta herramienta para mejorar el desempeño de nuestro contenido web.
Más allá de los reportes básicos que vienen predefinidos en Google Analytics, se puede crear una infinidad de nuevos reportes basados en las métricas que nosotros definamos. Esto permite llevar nuestros análisis mucho más lejos y segmentar nuestra audiencia para entender mejor cómo generar más conversiones a partir de ella. Por ejemplo, si nuestra estrategia de marketing digital está basada en redacción en español, y deseamos expandirnos al idioma inglés, sería recomendable generar un segmento avanzado para poder separar dicho mercado y analizarlo comparativamente de modo mucho más sencillo.
Para ello en nuestra página principal de Google Analytics, ingresaremos a la opción “Segmentos Avanzados”. Allí definiremos un nombre para nuestro segmento avanzado, que puede ser . Luego definiremos la variable en base a la cual segmentaremos nuestro tráfico como lo muestra la imagen:
Ya estamos a tan solo un paso de crear nuestro segmento avanzado. Pero quizás deseemos segmentarlo más aún. No solamente queremos saber cómo utilizan el sitio los usuarios de habla inglesa, sino también queremos asegurarnos que sean visitantes provenientes del Reino Unido, que es nuestro mercado destino. Para ello, agregaremos una Instrucción “AND” con la dimensión “País/territorio” y le pediremos que segmente los usuarios provenientes de “United Kingdom”.
En nuestro ejemplo podemos ver cómo analytics ha tenido en cuenta nuestras variables y nos ha dejado con 3235 visitantes de un total de 79538. La creación de segmentos avanzados nos permitirá obtener mucha más información que la que podemos del modo tradicional. Por ejemplo, ahora que hemos creado este segmento, podemos crear un nuevo segmento para aquellos y compararlo con sus congéneres ingleses como en el siguiente ejemplo:
Sin embargo, el uso de los segmentos avanzados no debe quedarse únicamente en segmentación por idioma de tu contenido web, sino que debes analizar aquella información que sea realmente relevante para tu negocio o mercado. No tengas miedo de crear cuantos segmentos creas convenientes y ten en cuenta que la nueva interfaz de Analytics permite comparar hasta cuatro segmentos en simultáneo, mientras que la anterior solo dos (y el segmento “Todas las visitas” es comparado automáticamente contra las dos).
Esperamos que esta información te sea de tanta utilidad como lo ha sido hasta el momento para nosotros y estamos a tu disposición para resolver cualquier pregunta o inquietud que puedas tener al respecto.
¿Qué segmentos te interesaría crear y qué medirías con ellos?
@emanuelolivier
