A menudo nos preguntamos cómo hacer para sacar el mejor provecho de Facebook, con respecto a la posibilidad de hacer sitios institucionales. Es decir, cuál es la mejor manera de imponer presencia de marca, cosa que muchos usuarios de estas redes sociales todavía no manejan del todo. Lo bueno de Facebook es la posibilidad de incluir alguna API que permita realizar ciertas funciones especiales. He aquí algunos ejemplos de cómo lograr este cometido. Cada uno con su estilo particular tiene atractivos específicos que hacen que la gente retorne una y otra vez a estos sitios. Algunos ejemplos para imitar.
• Ben & Jerry’s. Es una marca de helados de los Estados Unidos. La imagen positiva que tiene este producto hace que sea posible lograr una sensación de felicidad grupal. Todos los que pertenecen a este grupo son felices, por el solo hecho de degustar este delicioso helado. En cuanto a las APIs, Ben & Jerry tienen una variedad de helado que se llama “Flipped” (en su traducción literal, “dado vuelta”). En consecuencia, la API permite “dar vuelta” un texto y ponerlo cabeza para arriba. Inútil, pero muy simpático.
• Pizza Hut. Si no tienes hambre, basta entrar a este grupo para desear con todas las fuerzas de tu alma comerte alguna de las cientos de variedades de pizzas que Pizza Hut produce. ¿La API? La posibilidad de ordenar online, y a los pocos minutos tener la pizza en tu casa.
• Victoria’s Secret. Completamente interactiva con sus fans, presenta nuevos videos promocionales todo el tiempo y nuevos modelos que los amantes de esta marca adoran. Siempre plantean alguna pregunta para mantener “enganchados” a los usuarios. La API, por supuesto, te ayuda a crear tu propia combinación de bikini con un par de clicks.
• FML (FMyLife.com) Un sitio delicioso, básicamente de humor negro. Se basa en relatos estilo microblogging de pequeñas desgracias cotidianas que le suceden a gente como uno. Salvo por un par de videos, no hay nada extraordinario acerca de esta página, sólo más del humor ácido l que se encuentra en el sitio. Imperdible para reir llorando.
• Itunes. Página dedicada a la difusión de la música de Itunes y MTV. Es posible compartir música a través de Facebook y convirtiéndote en fan recibes 20 Itunes gratis. ¿Qué mejor gancho?
• Starbucks. La página tiene varios aspectos atractivos, que la convierten en un lugar de reunión virtual para quien quiera tomarse un café con un amigo. Sin APIS rimbombantes ni cosas demasiado novedosas, Starbucks se las ingenia para que la página se convierta en un sitio agradable, para pasar el rato, y de paso conocer las opiniones del mismísimo CEO de la empresa, quien anunciará, por ejemplo, nuevos sabores o promociones. Un ejemplo destacado de comunicación institucional positiva. Simplemente, dan ganas de estar ahí.
• Pringles. Las papas fritas del tubo. Deliciosas. Qué mejor manera para aglutinar gente en torno de un sitio que la evocación de ese delicioso, salado, festivo sabor de las papas Pringles. Permite que cualquiera haga una evaluación de sus papas en el muro, y por lo general son muy positivas. Eso es todo. Papa fritas para todo el mundo.
• Red Bull. El fuerte de esta página son los muchos deportes donde Red Bull participa como sponsor de diversos equipos. Videos del Red Bull Racing Team haciendo pit stop. Irresistible para los amantes del automovilismo. Y ese es justamente el atractivo.
• CocaCola. Lo llamativo de este sitio radica en que CocaCola ha puesto el management de su sitio totalmente en sus fans. Es decir, cualquiera puede entrar y dejar su mensaje en el muro. No resalta ningún recurso especial, simplemente los fans hablando de CocaCola, y siempre bien. A pesar de que cualquiera puede decir cualquier cosa –incluyendo malas críticas- hasta ahora, CocaCola ha tenido éxito al dejar la página en las manos de su público.
• Facebook. Todas las novedades y lanzamientos del portal, se mediatizan a través de esta página. Ideal para quien quiera sacarle el máximo provecho a la usabilidad del portal. Los videos muestran el “backstage” del sitio, y así podemos ver los trabajadores que le dan vida al portal haciendo lo que mejor saben. Novedoso, a decir verdad.
*Fuentes Consultadas:
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